Hilfe und FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

Glasfaser & Technik

Bei einem Glasfaser-Anschluss wird anstatt eines Kupferkabels ein Lichtwellenleiter bis in das Büro- oder Wohngebäude verlegt. Die Daten werden nicht elektronisch, sondern mit Licht übertragen.

Glasfaser-Internet kann sehr hohe Geschwindigkeiten erreichen, oft bis zu mehreren hundert Mbit/s oder sogar Gigabit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab, wie der Ausstattung des Netzes, der Entfernung zum nächsten Glasfaserknotenpunkt und dem gebuchten Tarif. Wir bieten derzeit Tarife mit bis zu 1.000 Mbit/s im Download an.

Unser Hauptaugenmerk liegt derzeit im Ausbau von Gemeinden im Landkreis Weißenburg-Gunzenhausen. Bitte verwenden Sie unsere Verfügbarkeitsprüfung, um herauszufinden, ob an Ihrer Anschrift Glasfaser von der Fiber Network WUG verfügbar ist: https://www.fiber-network.de/tarife-fuer-privatkunden/#verfuegbarkeitspruefung

Alle "DSL"-Technologien beruhen auf der alten Telefonleitung, einer Kupferdoppelader. Diese hat physikalische Grenzen, was das Verhältnis von Übertragungsrate zu Reichweite angeht. Daher werden die entsprechenden Techniken nicht mehr weiterentwickelt. Typische Übertragungsraten enden daher bei einigen Hundert Mbit/s. Bei der Glasfasertechnologie ist hingegen die Übertragungsrate nur von den elektronischen Systemen an ihren Endpunkten abhängig. Daher können damit 1.000 Mbit/s erreicht werden und z.B. durch einen neuen Endkunden-Router zukünftig 10.000 Mbit/s (10 Gbit/s).

FTTH steht für "Fibre to the Home" und bedeutet, dass die Datenübertragung von der Vermittlungsstelle bis in die Wohnung des Nutzers vollständig über Glasfaser erfolgt. FTTB steht für "Fibre to the Building" und bedeutet, dass die Glasfaserleitung nicht etwa schon am Verteilerkasten endet, sondern erst am Gebäude des anzuschließenden Kunden.

Nicht unbedingt. Für das zur Verfügung gestellte Glasfaser-Modem wird ein 230V Stromanschluss benötigt. Zudem empfehlen wir, dass die Verkabelung im Haus mindestens dem CAT6-Standard entspricht.

Unsere Tarife

Der richtige Tarif hängt von Ihren individuellen Bedürfnissen ab. Berücksichtigen Sie Ihre Internetnutzungsgewohnheiten und wählen Sie einen Tarif, der die erforderliche Geschwindigkeit und das entsprechende Datenvolumen bietet. Wenn Sie beispielweise häufig Videos streamen (Netflix, Prime, Disney+, etc.) sollten Sie einen Tarif mit mindestens 100 Mbit/s im Download wählen. Eine ausführliche Hilfestellung hierzu finden Sie in unserer Tarifberatung.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre bereits vorhandene Rufnummer zu behalten. Wir übernehmen die Telefonnummer dann per Portierungsauftrag vom bisherigen Telefonanbieter. Wenn Sie es wünschen, können Sie aber auch neue Rufnummern von uns bekommen.

Nein. Wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter. Das ist wichtig, damit Sie (falls gewünscht) Ihre bisherige(n) Rufnummer(n) beibehalten können.

Eine feste IP-Adresse ist nützlich, wenn Sie spezielle Anwendungen wie Remote-Zugriff oder das Einrichten eines privaten Servers benötigen, da sie eine stabile und eindeutige Identifikation Ihrer Geräte im Internet ermöglicht.

Ja, sowohl für Unternehmen als auch Privatkunden stellen wir spezielle Tarife bereit.
Privatkundentarife
Gewerbekundentarife

Vor allem bieten die Gewerbekundentarife eine sogenannte symmetrische Verbindung. Bei einer symmetrischen Verbindung ist die Übertragungsgeschwindigkeit für den Upstream und den Downstream gleich hoch. Das bedeutet, dass die Daten mit der gleichen Geschwindigkeit sowohl in Richtung des Nutzers (Downstream) als auch vom Nutzer weg (Upstream) übertragen werden. Dies ist besonders nützlich für Anwendungen, bei denen ein schneller Upload erforderlich ist, wie z.B. das Hochladen großer Dateien oder das Betreiben von Servern.
Im Gegensatz dazu ist bei Privatkundentarifen die Übertragungsgeschwindigkeit für den Upstream und den Downstream unterschiedlich. Die Downstream-Geschwindigkeit, also der Datenfluss zum Nutzer hin, ist in der Regel deutlich höher als die Upstream-Geschwindigkeit, also der Datenfluss vom Nutzer weg. Dieses Ungleichgewicht basiert auf der Annahme, dass die meisten Benutzer mehr Daten herunterladen als hochladen, da typische Internetaktivitäten wie das Surfen im Web, das Ansehen von Videos oder das Herunterladen von Dateien hauptsächlich auf den Downstream ausgerichtet sind.

Die meisten unserer Internettarife haben eine standardmäßige Erstvertragslaufzeit von 24 Monaten. Alternativ können Sie auch eine 12-monatige Erstvertragslaufzeit vereinbaren. Die genauen Details entnehmen Sie bitte den entsprechenden Produktinformationsblättern, die Sie im Downloadbereich finden können.

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